注册会员是否收费？

注册会员不收取费用，可免费注册。

注册会员后会员的有效期限是多久？

会员没有有效期限。

如何变更手机号码？

关于手机号码的变更请参照「使用帮助」。

忘记密码了怎么办？

可以使用手机动态验证码登录。详情请参照「使用帮助」。通过微信小程序【佳能俱乐部】注册会员可实现免密登录。

如何查询我持有的产品是否能够获得佳分？

我们提供了《产品佳分对照表》，该表所明示的机型都能够获得佳分。

在哪里能够确认到佳分获取/消费记录？

在佳能俱乐部官网的会员中心下的佳分明细，或登录微信小程序【佳能俱乐部】的佳分明细中进行查看（扫描上方小程序太阳码进入，在我的-佳分明细里查看）。
佳能俱乐部微信公众号暂不提供该功能。

有哪些互动行为能获得佳分？

请参考会员制度第4条的说明。

什么时间能确认到佳分？

新的佳分到账需要24小时。也就是您产生可获得佳分的行为后，24小时之后佳分到账。

佳分有什么用？能兑换吗？

佳分可以在微信小程序【佳能俱乐部】的佳分中心里兑换礼品和会员专属权益。佳分还能用来升级会员等级，获得更多的会员权益。

佳分兑换后，会员级别会不会受影响？

佳分用于兑换后不会影响会员级别。佳分过期会影响会员级别，俱乐部会员的佳分有效期为获得佳分之日起两年后的12月31日，具体可参考会员制度第3条。

买相机时没有保留外包装，找不到防伪码了，能注册获得佳分吗？

没有防伪码也是可以注册成功获得佳分的。只是产品所在品类会有最多3台的限制。详情请参考会员佳分制度第4条2.1的说明。

俱乐部有在线服务吗？

有，您关注并绑定佳能俱乐部微信公众号后，在【售前售后】提供在线咨询服务。

什么是佳能官方线上商城？

佳能官方线上商城（https://shop.canon.com.cn/）是佳能自营的线上商城。您也可以登录微信小程序【佳能官方线上商城】，或通过微信小程序【佳能俱乐部】进入佳能官方线上商城。

不预约能参与活动吗？

请您仔细阅读活动说明，一般情况下，限制参加人数的活动不预约是不能参与的。

在哪里能查到快修中心的地址和电话？

在佳能官网可以查询到。地址为：佳能快修中心查询
【（http://www.canon.com.cn/supports/repair/index.html）】。

使用免费的相机清洁服务必须要预约吗？

原则上需要您预约。未预约直接到店可能需要您排队等候。请您在兑换清洁券、维修券后进行预约，在使用清洁券、维修券的提前一个工作日进行服务预约（预约电话：4006-222666转900），预约后前往佳能快修中心享受服务， 且无需等待；清洁券可使用服务网点如下所示：（*仅快修中心支持电话预约）
1、佳能快修中心 北京（乐成中心） 北京/朝阳区 北京市朝阳区东三环中路24号楼乐成中心B座16层1601-1605 010-85139797
2、佳能快修中心 上海（兰生大厦）上海/黄浦区 上海市黄浦区淮海中路2-8号兰生大厦102室 021–23082233
3、佳能快修中心 广州（丰兴广场）广东/广州市 广州市天河区天河东路67号丰兴广场A座第22层01、08-11单元 020-38133281
4、佳能快修中心 杭州（黄龙世纪）浙江/杭州市 浙江省杭州市杭大路1号黄龙世纪广场C区306室 0571-87902097
5、佳能快修中心 南京（金陵饭店世界贸易中心）江苏/南京市 江苏省南京市汉中路2号金陵饭店南京世界贸易中心楼4楼 025-83657197
6、佳能快修中心 成都（IFS国际金融中心） 四川/成都市 四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心二号办公楼17楼单元9及10 028-86676111
7、佳能快捷服务站 深圳（中国人寿大厦）广东/深圳市 广东省深圳市福田区福华路与新洲路交汇处中国人寿大厦24楼
8、佳能快捷服务站 济南（中国人寿大厦）山东/济南市 山东省济南市历下区经十路11001号中国人寿大厦南楼20层01-02室
9、佳能快捷服务站 西安（长安国际）陕西/西安市 陕西省西安市南关正街88号长安国际E-1402

佳能会通过什么方式联系我？

佳能联系您的方式主要有以下3种：
1、向您注册佳能俱乐部的手机发送短信息；
2、您提供了电子邮箱后，会给您的电子邮箱发送邮件信息；
3、您关注并绑定了佳能俱乐部微信公众号，会收到我们公众号的消息推送。

如何解除微信账号的绑定？

可以在会员中心对微信账号做解绑。详情请参照「使用帮助」。